港大深圳醫院實行打包收費 醫生無紅包無回扣
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港大深圳醫院試運行兩週,記者現場探訪——醫生沒有紅包,也沒有藥品回扣
7月1日,香港大學深圳醫院試運行。
預約就診、全科門診、130元門診打包收費……不一樣的就醫模式,人們很好奇也很期待——能否緩解乃至解決看病難、看病貴的問題?
“港式醫療服務”有什麼不一樣?深港合作能解決目前公立醫院存在的問題嗎?帶有“香港因素”的醫院會否水土不服?帶着種種疑問,記者體驗了不一樣的醫療服務,並採訪了港大深圳醫院院長鄧惠瓊。
看病省時省心又省力
7月5日晚11時55分,記者網上預約了12日下午4時30分到5時的全科門診號。
12日下午4時,記者提前半小時到香港大學深圳醫院(下稱“港大深圳醫院”),身穿白色裙裝的導醫微笑迎上來,引導記者憑網上預約的手機短信回覆領取預約單,繳納130元打包門診費,前後用了幾分鐘,省時省心又省力。
繳費後,身着藍馬甲的義工帶記者到全科門診。全科門診由評估室、診室及治療室三部分組成。在評估室,護士測量身高、體重、血壓,詳細詢問病史、家族病史、服用藥物、各種疫苗接種史等,耗時約5分鐘。
在候診區等候約10分鐘,到全科診室接受醫生診斷。記者體檢時胃和膽囊有點問題,接診醫生聽得耐心,問得認真,詳細解釋了導致胃病和膽囊息肉的多種因素,還介紹了治療方法和改善建議,開出肝膽彩超檢查單做進一步檢查。
記者從進入全科診室到出門,用時近20分鐘。據悉,每個門診醫生每天看病人的數量不超過42個,給每個患者的時間平均10分鐘。而在國內的大醫院,患者往往排了半天隊,醫生問幾句,病就看完了,很多患者很不滿。而門急診的醫生因爲患者太多,水不能喝,廁所也不敢上,累得半死,很委屈。
在港大深圳醫院,看病不能重“量”,要看“質”。良好的醫患溝通需要時間,有充足的就診時間,才能保證就診質量。
醫院佈局相當人性化
港大深圳醫院目前還是試運行,醫療設施、醫療人員沒有完全到位,卻備受市民關注,每天200個預約號提前一週被搶光。
醫院寬敞、明亮,大堂裏還有花園。走上一圈,會發現細節考慮很周全。爲發熱病人闢有專門的診療區,包括洗手間在內的所有設施都是獨立的,隔離觀察室全部都是單間,裏面還配備了電視機。
醫院佈局相當人性化。與全科相關的支持部門,如檢驗科、病理科、超聲科以及藥房全部在一樓,二樓是專業門診。患者治療完畢,可以直接在一樓藥房就近取藥,藥房一側還設有專門的藥物諮詢窗口,方便患者進行相關諮詢。
醫生護士的態度和專業水平也讓市民滿意。“不用開口,隨時有志願者或導醫主動詢問是否需要幫忙。醫生和藹、有耐心,提出的問題都一一解答,老百姓就希望多些這樣的醫院。”周女士長年患病,在很多醫院看過病,碰到的醫生基本上都是問問什麼病,平常吃什麼藥效果好,開上化驗單和一堆藥,三五分鐘就把人打發走了。
吳女士感興趣的是全科門診:“以前身體不舒服,不知道該看哪個科,想當然地掛號,結果好多科都跑遍了,又累又煩,還查不出病因。來港大深圳醫院,全科醫生診斷後,該去哪個科看就去哪個科,省心”。
最讓患者滿意的是港大深圳醫院“對病不對人”。在許多大醫院,但凡看重一點的病,都要找熟人。在港大深圳醫院,病人不需要通過任何關係打招呼,醫生該怎麼看病就怎麼看病。
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