中山一醫院推出溝通時間表 在患者術前聊15分鐘
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中山大學第一附屬醫院12日下午5時啟動“每天與患者溝通多一些”活動,對醫生接診提出溝通時間表,包括最低要求門診醫生接診初診病人平均每人次用時8分鐘,手術前主刀醫生與患者或家屬談話時間不得少於15分鐘。
該院相關負責人詳解活動舉辦背景及具體方案:9月3日,一名患者在深圳鵬程醫院持刀砍傷4名醫護人員;3月23日,哈爾濱醫科大學附屬第一醫院發生刺醫案……日益緊張醫患關係給醫護人員帶來很大壓力,為了與患方建立良好互信氛圍,該院在耳鼻喉科率先啟動該項活動,並制定醫患溝通細則,提出溝通時間表。
該負責人介紹,患者出院時要填寫溝通評分表,對醫護人員溝通情況進行打分,分數較低者將被醫院約談“喝咖啡”。
儘管方案對接診時間提出詳細要求,在場多名醫生、教授表示壓力不小。該院有關負責人解釋,“初診8分鐘只是提倡的時間,不同專業需要問診時間肯定不同,重症的問診顯然比普通的感冒用時要久,所以我們只是更強調讓醫生有溝通的意識,而不能拿塊手錶放在旁邊進行計時。”
南都記者在該院隨機採訪幾名患者,多數人表示歡迎,但廣州越秀區的何阿姨對活動能否長期不折不扣執行表示擔憂。
醫生接診溝通時間表
●門診醫生接診初診病人時,平均每人次用時最低要求8分鐘,複診病人平均每人次用時5分鐘。
●住院部病房醫生接診入院病人問診及體檢需用時30分鐘,住院醫生查房平均每位病人用時8分鐘。
●手術主刀醫生在術前必須與病人或家屬進行15-20分鐘的術前談話,術後必須將手術情況進行溝通,時間不少於10分鐘。(來源:南方都市報南都網大閘蟹來襲全城殺價)
●患者出院時,主診醫生要將出院後的注意事項、隨訪計劃向患方交待清楚,平均時間也不少於10-15分鐘。(靳穎姝)
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