北京國丹白癜風醫院開展白癜風暖心服務大會
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爲全面落實國家衛計委“三好一滿意”精神,提升醫療質量安全與優質服務意識,2019年12月18日下午,在北京國丹白癜風醫院趙亞楠主任的帶領下,開展了白癜風暖心服務大會。
在大會上,趙亞楠主任指出,作爲醫護人員不僅要治患者身上的病,還要治心裏的病。因爲白癜風是長在皮膚表面的疾病,給患者的心理帶來很大的壓力。患者內心脆弱,一旦因爲藥物發生不良反應時,會出現煩躁、氣憤等情緒,此時作爲護理人員首先要對患者情緒進行安撫,然後再尋找問題的根源並儘快解決,避免發生不良狀況。
隨後,醫院各醫護代表紛紛就各自崗位出發,對“白癜風與服務”的具體實施情況進行發言。醫助代表林華介紹面對初診患者時一定要詳細瞭解具體情況,是否有過敏史,告知用藥後的注意事項;並且對待特殊部位的白斑一定要特殊處理,避免發生不良現象。對於外用藥的護理,她還進行了補充,外用藥的使用還應該注意藥物的劑量、濃度,並且一定要提醒患者治療白癜風外用藥只是一種常見手段,要想早日康復,重要的是解決根源問題。
趙亞楠主任針對本次討論會作出了總結,她表示,俗話說“三分治療,七分護理”,這意味着醫院護士的護理工作佔據着很重要的位置,護理工作雖然枯燥、辛苦,但是我們更要有不怕苦,不怕累的精神,想患者之所想,及患者之所及,注意細節問題,從細微之處入手爲患者服務,幫助患者解決遇到的問題。
通過此次會議,北京國丹白癜風醫院再次提升了全院醫務人員的暖心服務意識,今後,醫院將繼續不斷提升醫護人員技能水平,專業服務能力,從而爲良好的就醫體驗奠定基礎。
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