餐廳食物中吃出蒼蠅 爭執之下女主管竟當場吞下
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核心提示:近日,網上流傳一段名爲《濟南某餐廳服務員現場吃蒼蠅!》的視頻。濟南市的袁先生在餐廳吃飯時,吃出了蒼蠅,要求免單,雙方發生了爭執。情急之下,袁先生提出要麼吃掉蒼蠅,要麼免單的要求,女主管當場吞下蒼蠅。
服務員現場吃蒼蠅?雖說有點重口味,但這絕不是嚇唬人。近日,一段名爲《濟南某餐廳服務員現場吃蒼蠅!》的視頻在各大視頻網站上流傳。濟南市的袁先生在餐廳吃飯時,吃出了蒼蠅,並拍下了一段1分09秒的視頻上傳到網絡上,激起了網友們的熱烈討論。
一段視頻短短几天點擊率破8萬
這段視頻6月20日下午最先出現在優酷網,短短几天時間裏點擊率就破8萬。視頻一開始,一位先生就要求餐廳免單,因爲“沒有比罰錢更深刻的教訓”,在雙方爭執不下的情況下,一名女服務員面露難色地吃掉了勺子上的蒼蠅,要求免單的先生說一聲“謝謝”後,視頻結束。
對於“服務員被逼吃蒼蠅”的事情,多數網友都表示,這樣的做法過分了。“有時事情做得差不多就可以了,心寒,憤怒,炎涼。服務員真不容易!”
不過有細心的網友發現,視頻中這位說話的先生並未要求服務員吃蒼蠅,只是讓免單。網友“dandan5201314_0001”表示:“吃出蒼蠅的飯夠噁心,店家不賠償,難道要消費者自己承擔?服務員自己要吃怪誰?”
“看到她吃蒼蠅,我也嚇一跳”
當時的情況是否如視頻中展示的那樣?昨日,主持人一童聯繫到袁先生。他表示,拍攝這段視頻前,他已告知對方要拍攝取證。而他本人也不是網上所說的大老闆,只是一家網絡公司的經理而已。
據袁先生回憶,6月20日中午,他和同事到這家餐廳吃飯,自己的雞肉飯快吃完時,半隻蒼蠅出現了,袁先生立即把服務員(不是視頻中吃蒼蠅的工作人員)叫來,服務員想給袁先生再換一份,袁先生怕餐廳“毀滅證據”,就讓服務員把經理和廚師叫來。
隨後,視頻中的兩位工作人員出現了。據袁先生透露,吃蒼蠅的那位女士並不是服務員,而是餐廳的主管,另一位男士應該是廚師。本來,他並未想讓對方吃蒼蠅,但餐廳方面處理意見是打折或者換餐,而他堅持免單,雙方發生了爭執。情急之下,才提出要麼吃掉蒼蠅,要麼免單的要求。但等女主管真的把蒼蠅吃了時,袁先生也嚇了一跳,“我承認讓人吃蒼蠅的要求不對,但事情發展到這個地步,雙方都有責任。”
結果,袁先生付了200餘元飯錢。“說‘謝謝’是當時一種驚訝的表現。”袁先生說。
昨日,主持人聯繫這家餐廳,前臺一名女性工作人員表示,不知道此事,並拒絕提供餐廳老闆或管理者的聯繫方式。
遇到這樣的事情該咋辦?
吃飯遇到蒼蠅該怎麼辦?工作人員吃蒼蠅就能了事嗎?換餐、打折、免單,哪種纔是解決雙方爭議的合理方式。
帶着這些疑問,主持人採訪到了西郊某飯店的宋經理。據宋經理介紹,一旦發現食品中有異物,雙方發生爭議的,飯店一般都會採取“危機營銷”的解決方式,食品中有異物必須換餐,並給消費者免除這道菜的費用。一般情況下,經營方不會同意顧客免單的要求,因爲《中華人民共和國消費者權益保護法》並沒有明確規定遇到此類事件經營方必須給顧客免單。
另外,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條規機營銷”的解決方式,食品中有異物必須換餐,並給消費者免除這道菜的費用。一般情況下,經營方不會同意顧客免單的要求,因爲《中華人民共和國消費者權益保護法》並沒有明確規定遇到此類事件經營方必須給顧客免單。
另外,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:1.與經營者協商和解;2.請求消費者協會調解,撥打12315;3.向有關行政部門申訴,比如食品監督部門;4.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;5.向人民法院提起訴訟。
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