健康碼被誤判變成黃色要怎麼申訴 行程碼是綠色健康碼是黃色怎麼回事
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今天起來發現健康碼變黃碼了,但是我好像並沒有和確診病例有過接觸,那健康碼被誤判變成黃色要怎麼申訴?行程碼是綠色健康碼是黃色怎麼回事?
一般情況下,健康碼變黃後,可以直接點擊所在地的健康碼查看導致異常的原因,以及賦轉碼的條件和諮詢電話進行轉碼,比如可以撥打客服熱線;或聯繫社區,向(現居住地)所在地的社區反映,由社區工作人員進行摸排後確實屬於誤判的,通過省平臺直報轉綠碼。
健康碼被誤判爲黃碼還可能是本人的手機卡不是自己在使用,存在手機卡和使用人分離的情況,此時可以聯繫所在社區說明清楚情況,再提交相應的申訴材料,比如核酸檢測陰性證明、行程碼綠碼,如果符合轉碼條件的話,社區工作人員會反饋導致省平臺直接反饋上報申請轉碼。
但多數情況是黃碼人員需要在三天內完成兩次核酸檢測,兩次核酸檢測時間間隔在24小時以上,如果結果全都是陰性,即可解除黃碼,恢復綠碼。
行程碼錶示本人近14天的行程,如果去過中高風險地區的話,行程碼就會變成黃碼,而健康碼變成黃碼說明可能和確診病例去過的重點場所有過停留,並且可能會存在接觸,所以也會存在行程碼是綠碼,而健康碼是黃色的情況,具體以下情況可能會導致出現這種情況:
1、攜帶手機跨省、跨市,尤其到達過疫情較爲嚴重的地區,並且和高危人羣可能存在接觸。
2、本人的手機郵寄經過或者開車到達了不同省和市,導致和風險人羣存在時空伴隨。
3、手機GPS定位出現錯誤,比如身處兩省邊界出現定位偏差。
如果不小心填寫錯誤健康碼的申報信息,可以選擇進行申訴,具體操作步驟如下:
1、首先打開微信app,在微信首頁點擊頂端的搜索欄,點擊公衆號選項,再點擊搜索,然後輸入“健康320”。
2、進入公衆號後點擊服務選項,這時再點擊“紅黃碼申訴”,輸入正確的身份信息後後選擇“黃碼”。
3、然後上傳72小時內做過的二次核酸檢測報告截圖,上傳完畢後點擊提交即可,如果符合申訴改碼條件,一般會在24小時以內處理完畢。
根據疫情有關規定,黃碼人員在三天內完成兩次核酸檢測,兩次核酸檢測的間隔在24小時以上,持有兩次核酸檢測陰性結果才能轉爲綠碼。
所以如果做了核酸檢測還是黃碼一是考慮系統更新延遲,所以還未恢復綠碼;二是核酸檢測結果還未出來,所以依然是顯示的黃碼,建議在覈酸檢測結果出來之後建議及時上報,符合要求就能進行轉碼恢復正常。
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